تقديم الشكاوى
تقديم الشكاوى
خدمة استقبال ومتابعة الشكاوى المتعلقة بمخالفة أحكام نظام حماية البيانات الشخصية.
المتطلبات
- وجود حساب لمقدم الشكوى في أبشر.
- توفر معلومات كافية عن الشكوى.
- توفر الوثائق الداعمة للشكوى.
-
تسجيل الدخول إلى منصة حوكمة البيانات الوطنية.
-
الضغط على أيقونة "الخدمات الإلكترونية".
-
اختيار خدمة تقديم الشكاوى.
-
الضغط على بدء الخدمة.
.يتم استقبال الشكاوى ومتابعتها فقط من خلال منصة حوكمة البيانات الوطنية
يحق لصاحب البيانات الشخصية تقديم شكوى خلال مدة لا تتجاوز (90) يوماً من تاريخ الحادثة أو علم صاحب البيانات الشخصية بها، وللجهة المختصة تقدير قبول الشكوى من عدمه بعد تجاوز هذه المدة في الحالات التي يتبين لها وجود أسباب واقعية منعت صاحب البيانات الشخصية من تقديم شكواه خلال هذه الفترة
يتم استقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات محوكمة تكفل السرعة والجودة في التعامل معها
في حال ثبوت صحة الشكوى، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة مع الجهة المخالفة حسب ماهو مذكور في نظام حماية البيانات الشخصية.