تقديم الشكاوى
تقديم الشكاوى
تهدف الخدمة إلى توفير قناة تواصل رسمية لاستقبال الشكاوى حول مخالفات أحكام نظام حماية البيانات الشخصية.
المتطلبات
- وجود حساب لمقدم الشكوى في أبشر.
- توفر معلومات كافية عن الشكوى.
- توفر الوثائق الداعمة للشكوى.
تحميل الدليل بصيغة PDF.يتم استقبال الشكاوى ومتابعتها فقط من خلال منصة حوكمة البيانات الوطنية
يحق لصاحب البيانات الشخصية تقديم شكوى خلال مدة لا تتجاوز (90) يوماً من تاريخ الحادثة أو علم صاحب البيانات الشخصية بها، وللجهة المختصة تقدير قبول الشكوى من عدمه بعد تجاوز هذه المدة في الحالات التي يتبين لها وجود أسباب واقعية منعت صاحب البيانات الشخصية من تقديم شكواه خلال هذه الفترة
يتم استقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات محوكمة تكفل السرعة والجودة في التعامل معها
في حال ثبوت صحة الشكوى، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة مع الجهة المخالفة وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية
لبدء الخدمة اضغط هنا